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Preguntas frecuentes sobre privacidad y seguridad

En Google for Education nos parece fundamental ofrecer a tu comunidad educativa un entorno de aprendizaje seguro para que puedas centrarte en el proceso de enseñanza y aprendizaje con la confianza de que se mantiene la privacidad y la seguridad de los datos de la comunidad.

Privacidad y seguridad

Creamos y gestionamos nuestros propios servidores y servicios como una solución de IA full stack, por lo que ofrecemos privacidad, seguridad, fiabilidad e innovación rápida en todo momento. También facilitamos la gestión de la seguridad digital a los administradores con controles centralizados, protecciones predeterminadas y herramientas de IA diseñadas de forma responsable.

Sin anuncios

Los servicios principales de Google Workspace for Education (como Gmail, Google Calendar, Classroom, la aplicación Gemini, NotebookLM, entre otros) no contienen anuncios, y la información de los alumnos en estos servicios nunca se utiliza para crear perfiles para segmentar publicidad, no se vende a terceros ni se usa para entrenar nuestros modelos de IA.

Cumplimiento normativo

Nuestros servicios ayudan a tu centro a cumplir los exigentes requisitos de privacidad y seguridad. También nos sometemos a verificaciones independientes de forma periódica para recibir certificaciones, atestaciones e informes de auditoría que te ayuden a cumplir las normativas correspondientes.

Transparente

En Google tenemos el compromiso de ofrecer transparencia en la recopilación de tus datos. En el Aviso de Privacidad de Google Workspace for Education se explica qué datos recogemos, por qué lo hacemos y cómo puedes gestionarlos.

Contenido de confianza

El contenido basado en la edad, la configuración de navegación más segura, los recursos para formación y planes de estudios, y las aplicaciones integradas (que se encuentran fácilmente en App Hub de Google for Education) fomentan una experiencia educativa digital más segura y de alta calidad.

Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo protege Google la privacidad y los datos.

Responsables educativos

Seguridad

Descubre cómo Google protege los datos en todo el mundo con una seguridad líder en el sector.

Con Google, los datos de tu institución están protegidos por una de las infraestructuras en la nube más avanzadas, seguras y fiables del mundo. Nuestra polifacética protección digital se sustenta en seis capas progresivas para ofrecer una defensa en profundidad las 24 horas del día, los 365 días del año. Nuestra pila de seguridad nativa de la nube ofrece a los centros educativos un cifrado de datos líder en el sector, tanto en reposo como en tránsito, además de gestión de identidades y accesos de nivel empresarial, hardware personalizado que se ejecuta en un sistema operativo reforzado o copias de seguridad hechas al momento, entre otras funciones. Google controla toda la pila de hardware y software, por lo que podemos responder rápidamente a una amplia variedad de amenazas de seguridad. Nuestra base segura desde el diseño monitoriza de forma continua las configuraciones erróneas, las vulnerabilidades y las amenazas, lo que proporciona visibilidad y alertas en tiempo real. Esta moderna plataforma de operaciones de seguridad optimizada para IA ayuda a mantener la privacidad, la seguridad y la protección de los datos de tu institución, al mismo tiempo que preserva la soberanía digital.

Nuestra red global con sistema de seguridad multicapa y full stack puede llegar a gestionar enormes variaciones en la demanda. Google cuenta con una de las infraestructuras en la nube más seguras y fiables del mundo: desde centros de datos diseñados a medida hasta cables de fibra submarinos privados que transfieren datos de un continente a otro. Nuestra infraestructura gestiona más de 100.000 millones de búsquedas cada mes y ofrece servicios, como Gmail, a cientos de millones de usuarios con una disponibilidad garantizada del 99,9 % y sin periodos de inactividad planificados. Además, se supervisa continuamente para garantizar la seguridad y la disponibilidad de tus datos. En caso de que se produzcan interrupciones, los servicios de la plataforma se pueden trasladar de una instalación a otra de forma automática e instantánea, de modo que las operaciones puedan continuar sin interrupciones.

Todos los productos y servicios de Google Workspace for Education se fundamentan en ofrecer un modo más seguro para aprender y cumplen los estándares educativos más estrictos en cuanto a privacidad y cumplimento. Los servicios principales de Google Workspace for Education no tienen anuncios y están protegidos frente al spam y las ciberamenazas. Google Workspace es uno de los paquetes de productividad basados en la nube más seguros del mundo.

Ofrecemos a los alumnos una experiencia basada en la edad más segura gracias a políticas y controles de administración avanzados que permiten a los centros educativos gestionar de forma eficaz el contenido y las aplicaciones a los que se accede con una cuenta de Google Workspace for Education. Nuestras herramientas permiten a los administradores limitar el acceso a servicios y contenidos a los usuarios más jóvenes, y ofrecer Búsqueda Segura y Safe Sites de forma predeterminada. Gmail, que usa la IA de Google, bloquea más del 99,9 % del spam, los intentos de phishing y el malware para todos los usuarios.

Las protecciones automáticas integradas ofrecen monitorización, cifrado y alertas de seguridad las 24 horas del día. Gracias a un sencillo panel de control, tendrás todos los ajustes e informes de análisis en un mismo lugar, y así dispondrás de total visibilidad y control de tus datos y políticas de seguridad. Las actualizaciones premium ofrecen más funciones de seguridad proactivas que se ajustan a las necesidades de tu centro educativo.

Sí. El cifrado de datos predeterminado es un elemento importante en la estrategia de seguridad de Google Workspace for Education, ya que ayuda a proteger el correo electrónico, los chats, las videollamadas, los archivos y otros datos. Los datos se cifran en reposo y en tránsito para asegurar que tus mensajes estén seguros no solo cuando se transmiten entre tu dispositivo y los servidores, sino también entre los centros de datos de Google.

Los datos se separan de manera lógica como si estuvieran en un servidor propio. Se han implementado medidas de seguridad avanzadas para evitar que terceros no autorizados accedan a tus datos. De hecho, todas las cuentas de usuario están protegidas por esta arquitectura segura, que impide que ningún usuario pueda ver los datos de otro. Este método es parecido al modo en que se segmentan los datos de los clientes en otras infraestructuras de uso compartido, como las aplicaciones de banca online. Además, los administradores pueden configurar controles de datos adicionales a través de la consola de administración de Google.

Google Workspace for Education ofrece tres ediciones para que los administradores puedan elegir la solución que mejor se adapte a las necesidades de su centro.

Uno de los principios fundamentales de Google for Education es proporcionar entornos de aprendizaje digital seguros. Las siguientes funciones se ofrecen en cada edición de Google Workspace for Education:

  • Centraliza el control con la consola de administración, tu herramienta unificada para la privacidad, la seguridad, los datos y la gestión de dispositivos
  • Centro de alertas: ofrece una vista completa de la seguridad con notificaciones, alertas y acciones
  • Gestión de identidades y accesos: gestiona el acceso a las herramientas con la autenticación de dos factores, el inicio de sesión único y la gestión de contraseñas
  • Utiliza el botón de encendido de Chromebook como llave de seguridad con tu inicio de sesión de Google
  • Implementa una autenticación segura sin contraseña con llaves de acceso
  • Prevención de la pérdida de datos (DLP): ayuda a evitar la pérdida o el robo de datos en Gmail y Drive permitiéndote definir tus propias reglas y políticas automatizadas
  • Vault: cumple tus requisitos únicos de conservación de datos y descubrimiento electrónico conservando, buscando y exportando datos
  • Bloquea más del 99,9 % del spam, los intentos de phishing y el malware en Gmail

Expande tu base segura con funciones de seguridad avanzadas que permiten adoptar un enfoque más proactivo en la seguridad de tu organización. Google Workspace for Education Standard y Google Workspace for Education Plus ofrecen todas las funciones de seguridad mencionadas anteriormente, además de lo siguiente:

Todas las ediciones de Google Workspace for Education ofrecen a los administradores total flexibilidad y control para cambiar la configuración predeterminada de centros educativos, clases o usuarios concretos. De forma predeterminada, los alumnos menores de 18 años tienen un acceso limitado al contenido para asegurarnos de que su experiencia online sea más segura.

Sí. A fecha del 2025, no se han registrado ataques de ransomware que hayan tenido éxito en Chromebooks. Esto se debe a que la seguridad está integrada en cada paso, desde nuestros centros de datos hasta el hardware de los ordenadores, los dispositivos móviles y la autenticación de los usuarios.

Los Chromebooks se han diseñado con varias capas de seguridad para mantenerlos protegidos frente a virus y malware sin necesidad de instalar software de seguridad adicional. Tu seguridad se comprueba cada vez que enciendes un Chromebook. Y como los Chromebooks se pueden gestionar de forma centralizada, los administradores de los centros educativos pueden configurar políticas y ajustes fácilmente para tomar medidas como habilitar la navegación segura o bloquear el acceso a sitios web maliciosos. Los Chromebooks tienen las siguientes funciones integradas:

  • Actualizaciones automáticas: ayudan a garantizar que tu protección contra malware esté siempre al día. Ofrecemos 10 años de actualizaciones automáticas, más que ningún otro sistema operativo.
  • Inicio verificado: permite a los Chromebooks autocomprobar si tienen malware y repararse automáticamente si se corrompen.
  • Entorno aislado: ayuda a evitar la propagación de virus al asegurarse de que cada página web y aplicación se ejecute en su propio entorno protegido.
  • Cifrado de datos de 256 bits: todos los dispositivos pueden aprovechar el cifrado de datos de 256 bits, que ayuda a proteger los Chromebooks y a mantener la resistencia frente a los ataques.
  • Sincronización de Chrome: permite a los alumnos iniciar sesión en cualquier Chromebook o navegador Chrome para acceder de forma segura a todas sus aplicaciones, ajustes y preferencias.
  • Controles de seguridad de datos: ayudan a los administradores de TI a monitorizar, proteger y gestionar los datos de su red.
  • Controles de datos de ChromeOS: establece reglas para protegerte frente a las filtraciones de datos en función de la fuente, el destino y el usuario de los datos.

Los Chromebooks son una plataforma segura para examinar a los alumnos. Con los Chromebooks, puedes impedir que los alumnos naveguen por Internet durante los exámenes. También puedes inhabilitar las funciones de almacenamiento externo, de captura de pantalla y de impresión de documentos. Las organizaciones Partnership for Assessment of Readiness for College and Careers (PARCC) (consulta la plataforma TestNav) y Smarter Balanced Assessment Consortium han verificado que los Chromebooks cumplen los requisitos relativos al hardware y el sistema operativo para la evaluación online de los alumnos.

Gracias a Licencia de Chrome Education, los administradores de TI de los centros educativos pueden gestionar los ajustes para dar a los alumnos el nivel de acceso que les permita su centro. De esta forma, se añade otra capa de seguridad de los datos y se ofrecen funciones de gestión centralizada, como las siguientes:

  • Seguridad avanzada: evita el acceso no autorizado a los datos del centro educativo con funciones de seguridad avanzadas que permiten a los equipos de TI inhabilitar fácilmente los dispositivos. Los dispositivos también se pueden establecer como efímeros, de forma que los datos de usuario se eliminan al terminar la sesión, o configurarlos con un registro permanente para evitar el acceso sin restricciones.
  • Asistencia las 24 horas: consigue la ventaja añadida de disponer de ayuda para la solución de problemas de ChromeOS con asistencia para administradores las 24 horas. Llama a Google en cualquier momento que surja un problema, sin coste adicional.
  • Implementación simplificada: proporciona a los administradores de TI acceso a políticas de dispositivos y a funciones de supervisión de flotas, tanto para los dispositivos proporcionados por los centros educativos como para los que son propiedad de los alumnos, y todo ello desde la intuitiva consola de administración de Google basada en la nube.
  • Controles de acceso eficaces: gestiona el acceso a las plataformas y a los datos del centro educativo (los responsables de TI controlan quién tiene acceso). Las sesiones de invitado gestionadas y el modo Kiosco permiten que los dispositivos se puedan compartir; por ejemplo, para mostrar el trabajo de los alumnos o en el entorno de una biblioteca.

Para asegurarnos de que ofrecemos la IA a los alumnos de forma responsable, hemos consultado a expertos en seguridad y desarrollo en el ámbito infantil, como el instituto para la seguridad online de las familias (Family Online Safety Institute o FOSI) de Estados Unidos. También colaboramos con expertos en ciencias del aprendizaje, hemos hecho pruebas con comités de asesoramiento de jóvenes y seguimos trabajando codo con codo con docentes de todo el mundo. Además, hemos integrado controles de administrador avanzados y protecciones para los usuarios en las distintas herramientas basadas en IA de Google for Education.

Las siguientes herramientas son servicios principales de Google Workspace y cuentan con protección de los datos de nivel empresarial:

  • Gemini for Education: disponible para alumnos de todas las edades.
  • NotebookLM: disponible para alumnos de todas las edades.
  • Google Workspace con Gemini: disponible para docentes y alumnos mayores de 18 años con una licencia de Google AI Pro for Education.

Además, el navegador Chrome y los Chromebooks tienen funciones de IA generativa que están disponibles para docentes y alumnos mayores de 18 años. Estas funciones están inhabilitadas de forma predeterminada para los usuarios menores de 18 años mediante controles de administrador de la consola de administración de Google.

Gemini es un servicio principal que se rige por los Términos del Servicio de Google Workspace for Education. Cuando usas tu cuenta de Google Workspace for Education con Gemini, tus chats no se someten a revisiones humanas ni se usan para mejorar modelos de IA generativa.

Google se compromete a ofrecer una experiencia segura y apropiada para su edad incluso a los alumnos más jóvenes. La experiencia que les proporciona la aplicación Gemini incorpora políticas y medidas de seguridad estrictas para prevenir las respuestas inadecuadas. Gemini también incluye fuentes y citas en los resultados, una función para verificar las respuestas usando la Búsqueda de Google. Estas medidas sirven para velar por que Gemini proporcione un entorno seguro y apropiado para los usuarios más jóvenes, lo que les permite descubrir la IA de forma responsable. Estas son algunas de las principales funciones y políticas que se han implementado:

  • Acceso controlado por el centro educativo: los administradores pueden gestionar fácilmente quién tiene acceso a la aplicación Gemini en la consola de administración.
  • Filtrado de contenido mejorado: Gemini ha implementado estrictas políticas de contenido y protecciones predeterminadas para excluir el contenido no apropiado para su edad, lo que garantiza un entorno online más seguro. Antes de permitir el acceso de los alumnos a Gemini, Google ha entrenado el modelo para que reconozca contenido inapropiado para los usuarios más jóvenes, como el relacionado con sustancias ilegales o prohibidas para ciertas edades, y ha implementado funciones de seguridad para evitar que ese contenido se incluya en las respuestas.
  • Formación y educación: para ayudar a los usuarios menores de 18 años a usar Gemini de forma responsable, les ofrecemos una experiencia de formación especial, que incluye recursos de alfabetización en IA que hemos desarrollado en colaboración con usuarios jóvenes y expertos. Estos recursos, que se comparten con todos los usuarios menores de 18 años, incluyen un vídeo con consejos sobre el uso responsable de la IA generativa que ha recibido el visto bueno de ConnectSafely y el Family Online Safety Institute (FOSI).
  • Verificación automática: la primera vez que un usuario hace una pregunta relacionada con datos objetivos, Gemini ejecuta automáticamente una función de verificación de la respuesta, que ayuda a evaluar si hay contenido en la Web que la corrobore.
  • Sugerencias útiles: Gemini incluye sugerencias, que son mensajes breves y útiles que fomentan el pensamiento crítico y la verificación de datos. Estos mensajes emergentes se muestran cuando los alumnos colocan el cursor sobre elementos concretos para recordarles que verifiquen la información.
  • Protecciones de privacidad: todos los usuarios que tengan la sesión iniciada con su cuenta de Google Workspace for Education disfrutan de una protección de sus datos de nivel empresarial en Gemini sin coste adicional. Esto significa que nadie revisa los datos ni los usa para mejorar modelos de IA.

Te ofrecemos un sistema de seguridad líder del sector, auditorías y certificaciones de terceros, documentación y compromisos contractuales para ayudarte en el proceso de cumplimiento. Mantenemos los compromisos contractuales incluidos en nuestra Adenda sobre Tratamiento de Datos y en nuestro Contrato de Google Workspace for Education, y ofrecemos transparencia en torno al tratamiento de datos en nuestro Aviso de Privacidad de Google Cloud. Nuestro objetivo es que nuestros usuarios disfruten de la máxima transparencia, y lo hacemos mediante paneles de control que verifican el rendimiento de los sistemas en tiempo real, auditorías continuas de nuestros procesos y compartiendo la ubicación de nuestros centros de datos. Son tus datos y, por eso, queremos que sepas qué ocurre con ellos para que siempre puedas tomar decisiones bien fundamentadas al respecto.

Privacidad

Nos comprometemos a procesar tus datos de manera responsable y a proteger tu privacidad con protocolos estrictos e innovadoras tecnologías de privacidad.

El Aviso de Privacidad de Google Workspace for Education detalla qué información recogen los servicios de Google cuando se utilizan con cuentas de Google Workspace for Education. Por ejemplo, recoger información como la dirección de correo electrónico de un usuario nos permite enviarle un correo para darle acceso a Classroom.

No. No hay anuncios en el paquete de servicios principales de Google Workspace for Education. Es posible que se muestren anuncios en los servicios adicionales de Google, es decir, en los que no forman parte de los servicios principales de Google Workspace for Education, tal y como se describe en el Aviso de Privacidad de Google Workspace for Education. Si los usuarios de Google Workspace son alumnos de centros de enseñanza primaria y secundaria, Google no utilizará ninguna información personal (ni ninguna información asociada a una cuenta de Google) para segmentar anuncios, ni tampoco la venderá a terceros.

No. Los centros educativos son los propietarios de los datos de los clientes, conservan todos los derechos de propiedad intelectual y pueden establecer reglas para determinar cuándo pueden los miembros de su comunidad descargar datos. Google no se considera propietario de los datos de clientes de los servicios principales de Google Workspace for Education, como se especifica en la sección sobre propiedad intelectual de nuestros contratos.

No. Nunca vendemos datos de centros educativos ni de alumnos. En Google, nos comprometemos a proteger tus datos. Por ese motivo, tenemos una política estricta para no vender información personal a nadie, tampoco con fines publicitarios.

Los servicios y productos adicionales de Google son el resto de servicios que se pueden usar con una cuenta de Google Workspace for Education, como YouTube y Google Earth. La mayoría de los servicios adicionales se rigen por los Términos del Servicio y la Política de Privacidad de Google, y algunos servicios también pueden tener términos específicos.

Los administradores de centros educativos deben obtener el consentimiento parental para que los usuarios menores de 18 años puedan usar los servicios adicionales de Google. Para los usuarios designados como menores de 18 años que tienen acceso a servicios adicionales de Google, ofrecemos una experiencia más apropiada para su edad restringiendo el acceso a determinados contenidos, funciones o servicios. Los servicios adicionales pueden mostrar anuncios, pero no se podrá usar para segmentarlos ni la información personal ni ninguna información asociada a la cuenta de los alumnos de centros de enseñanza de primaria y secundaria.

Como cada organización y cada comunidad es única, les ofrecemos la posibilidad de configurar las herramientas como quieran para satisfacer las necesidades concretas de sus alumnos y docentes. Los usuarios menores de 18 años tendrán una experiencia más apropiada para su edad en los servicios adicionales de Google, como YouTube, Maps y Play, y es posible que tengan acceso restringido a algunos servicios adicionales no destinados a niños. La mayoría de los servicios adicionales se rigen por los Términos del Servicio de Google y la Política de Privacidad, y algunos servicios pueden contar también con términos específicos propios.

Las instituciones educativas pueden activar o desactivar estos servicios en las cuentas de determinados grupos de docentes y alumnos. Si un centro educativo obtiene el consentimiento parental, los usuarios de Google Workspace for Education podrán usar los servicios adicionales. Descubre cómo hacerlo en este videotutorial.

La Política de Privacidad de Google describe cómo utilizan los servicios de Google la información normalmente en los servicios adicionales, incluido en el caso de los usuarios de Google Workspace for Education. El Aviso de Privacidad de Google Workspace for Education también describe los datos recogidos en los servicios adicionales y para qué se utilizan.

Si los usuarios de Google Workspace for Education son alumnos de centros educativos de primaria y secundaria, Google no utilizará ninguna información personal (ni ninguna información asociada a una cuenta de Google Workspace for Education) para orientar publicidad, ya sea en servicios principales o en otros servicios de Google a los que los alumnos accedan utilizando una cuenta de Google Workspace for Education.

Es responsabilidad del centro educativo gestionar las cuentas de Workspace de los alumnos, lo que incluye suspender el acceso, conservar los datos de acuerdo con las normativas gubernamentales y eliminar la cuenta cuando corresponda. Google se compromete a eliminar los datos de clientes asociados a una cuenta de usuario final en un plazo de 180 días desde el momento en que el cliente elimina la cuenta.

Los alumnos tienen la opción de exportar sus datos de una cuenta de Google Workspace for Education si el administrador lo permite.

Los alumnos también tienen la opción de usar Transferencia de contenido para llevarse su trabajo cuando se gradúen o cambien de centro educativo. Los administradores pueden iniciar fácilmente el proceso indicando a los alumnos que deben seleccionar las cuentas, los archivos y otros datos que quieran migrar de la cuenta proporcionada por la institución a cualquier cuenta de consumidor que elijan.

De acuerdo con la política de Google, el cliente, como propietario de los datos, es el principal responsable de responder a las solicitudes de los organismos públicos encargados de velar por el cumplimiento de las leyes. Por tanto, comunicamos a estos organismos que deben solicitar los datos directamente al cliente. Sin embargo, Google puede recibir solicitudes directas por parte de las autoridades administrativas y judiciales de todo el mundo acerca del uso que una persona ha hecho de los servicios de la empresa. Revisamos detenidamente cada una de estas solicitudes para asegurarnos de que cumpla las leyes aplicables. Si en una solicitud se pide demasiada información, tratamos de delimitarla y, en algunos casos, nos negamos a proporcionar información alguna.

Nuestra prioridad a la hora de dar respuesta a las solicitudes legales de datos se basa en el respeto a la privacidad y la seguridad de la información que almacenas en Google. La información detallada sobre las solicitudes de datos y cómo responde Google en esos casos se puede consultar en nuestro Informe de Transparencia.

Nuestro compromiso es crear productos que ayuden a proteger la privacidad de los alumnos y los docentes y que ofrezcan una seguridad excepcional a los centros educativos. En los Chromebooks, los usuarios pueden activar el envío de estadísticas de uso e informes sobre fallos a Google para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.

Sincronización de Chrome permite que los titulares de cuentas de Google inicien sesión en cualquier Chromebook o navegador Chrome y accedan a todas sus aplicaciones, extensiones, marcadores y páginas web que visitan con frecuencia. Con el uso de Chromebooks y Sincronización de Chrome los alumnos podrán disfrutar de una experiencia personalizada en cualquiera de los dispositivos que compartan con sus compañeros de clase, sin que la seguridad de sus datos se vea comprometida. Los datos de Sincronización de Chrome en las cuentas de Google Workspace for Education se usan únicamente para proporcionar servicios de sincronización a los usuarios, como sincronizar el historial de navegación, los marcadores, las contraseñas y otros ajustes, de manera segura, en todos los dispositivos. Si lo prefieren, los administradores pueden inhabilitar totalmente Sincronización de Chrome y permitir que los usuarios elijan la información que quieren sincronizar.

Sincronización de Chrome es un servicio principal que se rige por los Términos del Servicio de Google Workspace for Education. Estos servicios están disponibles para los usuarios de forma predeterminada, y los administradores siempre tienen la opción de desactivarlos.

Cumplimiento

Estamos aquí para ayudarte a cumplir los diferentes estándares.

Sí. Google Workspace for Education cumple estrictos estándares educativos en materia de privacidad y seguridad.

Nos sometemos a varias auditorías externas e independientes con regularidad. Las certificaciones, auditorías y evaluaciones de Google incluyen las siguientes:

  • ISO/IEC 27001
  • ISO/IEC 27017
  • ISO/IEC 27018
  • ISO/IEC 27701
  • ISO/IEC 42001
  • SOC 2 y SOC 3
  • FedRAMP (Gobierno de EE. UU.)
  • BSI (Alemania)
  • MTCS (Singapur)
  • PCI DSS
  • FISC (Japón)
  • Esquema Nacional de Seguridad (ENS) (España)

Google Workspace for Education puede usarse para cumplir con los requisitos de cumplimiento normativo y de informes de las siguientes normativas:

  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) [UE]
  • Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) [EE. UU.]
  • Ley de protección de la privacidad infantil online de EE. UU. (Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA)) [EE. UU.]
  • Protection of Personal Information Act (POPI) [Sudáfrica]
  • HIPAA [EE. UU.]

Los servicios principales de Google Workspace for Education cumplen la FERPA (EE. UU.), la COPPA (EE. UU.) y el RGPD (UE/EEE).

Consulta más información en nuestro centro de cumplimiento de la FERPA, en la página web de la COPPA, en la página web del RGPD y en el artículo del Centro de Ayuda titulado "Informar a padres y tutores sobre Google Workspace for Education".

Periódicamente, encargamos a auditores independientes que revisen nuestras prácticas de protección de datos. Una firma de auditoría independiente ha verificado que nuestras prácticas de privacidad y nuestros compromisos contractuales relativos a Google Workspace for Education cumplen las normas ISO/IEC 27701, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 42001, y se auditan conforme a SSAE 18 / ISAE 3402 tipo II. Para consultar la lista completa de los recursos de cumplimiento que ofrecemos, visita nuestro Centro de recursos para el cumplimiento.

Recursos adicionales

Ayuda a tu comunidad educativa aplicando las prácticas recomendadas en materia de seguridad digital.

Valoramos el papel que tienen los docentes a la hora de contribuir a que los alumnos desarrollen una relación sana y positiva con la tecnología. Para ayudar a los docentes a guiar a sus alumnos ante cuestiones importantes que plantea la tecnología, hemos creado un curso de ciudadanía digital y seguridad. Google también colabora con docentes para ayudar a que los alumnos aprendan con contenidos adecuados a su edad, establezcan límites y construyan una relación sana con la tecnología, como formándoles en seguridad en Internet con el recurso Sé genial en Internet.

La inteligencia artificial (IA) está transformando nuestra forma de vivir, trabajar e interactuar con la tecnología. Sin embargo, usarla de forma responsable requiere tomar decisiones meditadas y tener conciencia ética. Aquí tienes algunos consejos para enseñar a los alumnos a sacar el máximo partido a la IA generativa y usarla de forma responsable:


1. Recuerda que la IA es una tecnología, no un ser humano. La IA es un modelo de aprendizaje automático. No es capaz de pensar por sí misma ni de sentir emociones. Simplemente se le da genial extraer patrones, que es lo que se consigue al entrenarla. Y, puesto que no es un ser humano, la IA no puede ni debe tomar decisiones por ti, ni sustituir a las personas que te importan.
2. Usa la IA para potenciar tu talento, no para reemplazarlo. La IA puede ayudarte a iniciar un proceso creativo, pero no debería hacer el trabajo por ti: de crear contenido te encargas tú. Por ejemplo, podrías usarla para explorar ideas para la introducción de un vídeo que vas a grabar, pero eres tú quien debe escribir el guion a partir de esas ideas.
3. Evalúa las respuestas de forma crítica. La IA generativa aún está en fase de desarrollo, por lo que puede cometer errores e, incluso, inventarse las respuestas. Es lo que se conoce como "alucinación". Contrasta siempre la información que ofrezca como verídica y, ante la duda, verifícala con la Búsqueda de Google.
4. Si te suena raro, investiga más a fondo. Como ocurre con cualquier tecnología útil, puede haber quien intente usarla para engañar a otros (por ejemplo, generando desinformación o contenidos digitales falsos, como fotos o vídeos que parezcan reales). Fíjate en las fuentes de las que se extrae el contenido. Si algo no te cuadra, actúa con precaución.
5. Ten cuidado con la información privada. No introduzcas información de identificación personal, como tu número de identificación personal, en herramientas de IA generativa. Aunque Gemini incorpora medidas de seguridad avanzadas para los alumnos que utilizan sus cuentas de Google Workspace for Education, hay otras herramientas que pueden usar los datos que incluyas en tus peticiones. Cuando tengas dudas, pregúntate si compartirías la información en cuestión públicamente.

Google se compromete a ofrecer a las comunidades educativas un entorno de aprendizaje digital más seguro. Hemos elaborado una lista más exhaustiva si cabe con recursos para mostrarte cómo proteger a los usuarios.

Tutores

Google for Education

Descubre respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo ayuda Google a proteger la privacidad y la seguridad de tu hijo/a.

Con Google, los datos están protegidos por una de las infraestructuras en la nube más seguras y fiables del mundo. Nuestros sistemas basados en la nube permiten que los centros educativos tengan acceso al software más puntero, a las actualizaciones de seguridad más recientes y a copias de seguridad de todos sus datos hechas al momento. Todo ello con un sistema de seguridad contra ciberataques siempre activo y con el sello de Google. Este sistema de seguridad integrado detecta y previene amenazas online automáticamente, por lo que puedes tener la tranquilidad de que tu información privada está a salvo.

De hecho, los datos de tu organización reciben las mismas medidas de protección líderes del sector y multicapa que usa Google en sus operaciones. Google cifra los datos en reposo y en tránsito de forma predeterminada, y los centros de datos se han optimizado para ofrecer un rendimiento y una seguridad sobresalientes. El equipo de ingenieros de seguridad de Google, entre los que se cuentan algunos de los mayores expertos de todo el mundo, trabaja de forma ininterrumpida para detectar las amenazas cuanto antes y responder a ellas con rapidez.

Los datos de los clientes no son propiedad de Google.

Los trabajos de los alumnos son propiedad y están controlados por los centros educativos, que poseen todos los derechos de propiedad intelectual que derivan de los datos de los clientes. La información personal que se recoge cuando los alumnos usan Google Workspace for Education o un Chromebook nunca se vende a terceros. Google usa esta información para proporcionar nuestros servicios a los usuarios de centros educativos. Por ejemplo, recoger información como la dirección de correo electrónico de un usuario nos permite enviarle un correo para darle acceso a Google Classroom.

Google Workspace for Education tiene el compromiso de cumplir la normativa vigente y, para ello, integra en sus servicios rigurosas funciones de seguridad y privacidad con el objetivo de ajustarse a los estrictos requisitos educativos mundiales. Google Workspace for Education se puede usar de conformidad con la FERPA, la COPPA y el RGPD, y también nos sometemos a auditorías externas por parte de organizaciones independientes.

En virtud de la Adenda sobre Tratamiento de Datos de Cloud, Google actúa como encargado del tratamiento de los datos personales de clientes que el centro educativo de tu hijo/a envía, almacena, transmite o recibe a través de los servicios de Google Workspace for Education. Además, tratamos esos datos en nombre del centro educativo y siguiendo sus instrucciones.

En los servicios principales de Google Workspace for Education se incluyen Google Classroom, Tareas, Formularios, Google Meet, Gmail, Calendar, Documentos, Presentaciones, Hojas de cálculo, Sites, Vids, Drive, Chat, Contactos, Grupos, Vault, Sincronización de Chrome, NotebookLM y la aplicación Gemini. Puedes consultar la lista completa aquí. Estos servicios están disponibles para los usuarios de forma predeterminada, y los administradores siempre tienen la opción de desactivarlos.

Estos son los servicios que se proporcionan a los clientes de Google Workspace for Education en virtud del acuerdo de Google Workspace for Education. Consulta más información sobre los servicios principales de Google Workspace for Education.

Google Workspace for Education también permite a los administradores educativos habilitar el acceso a servicios adicionales, como la Búsqueda de Google, Maps y YouTube, con fines educativos. Los servicios adicionales están desactivados de forma predeterminada en los centros de enseñanza primaria y secundaria, y los administradores necesitan el consentimiento parental para poder habilitar un servicio adicional para los usuarios finales menores de 18 años.

Obtén más información sobre las diferencias entre los servicios principales y los servicios adicionales, y consulta el Aviso de Privacidad de Google para saber qué información se recoge en los servicios adicionales.

Google Workspace for Education y los Chromebooks tienen ajustes predeterminados integrados para todos los usuarios de centros de enseñanza primaria y secundaria, lo que les ofrece una experiencia más adecuada para menores de 18 años.

Con Google Workspace for Education, los administradores también tienen un ajuste disponible para designar a los usuarios menores de 18 años en instituciones de educación superior y proporcionarles la misma experiencia apropiada para su edad.

No, no verá anuncios. En los servicios principales de Google Workspace for Education no se muestran anuncios, y no recogemos ni usamos datos de los alumnos para crear perfiles publicitarios.

Los padres, madres o tutores de alumnos de Google Workspace for Education pueden acceder a la información personal de sus hijos (es decir, los datos de clientes) o solicitar que se elimine a través del administrador del centro educativo.

Si un padre, madre o tutor quiere que se deje de recoger o usar la información de su hijo/a en determinados servicios de una cuenta de centro educativo, puede solicitar al administrador de la organización que use los controles de servicio disponibles para limitar el acceso del menor a funciones o servicios, o bien eliminar por completo la cuenta del menor. Si tú o tu hijo/a iniciáis sesión en Google Workspace for Education, podéis ir a su cuenta de Google para ver y gestionar la información personal y la configuración de la cuenta.

Los padres, madres o tutores también pueden ir a Family Link a través de la aplicación o en la Web para añadir ajustes de supervisión parental online, como límites de tiempo de pantalla, periodos de inactividad o filtros de contenido apropiado para la edad, siempre que el menor inicie sesión en un Chromebook con su cuenta de Family Link. Una cuenta de centro educativo con Family Link permite que el menor use aplicaciones para centros educativos, como Google Classroom, y que se apliquen los mismos controles parentales.

La seguridad digital de tu hijo/a es de vital importancia. No solo proporcionamos un entorno de aprendizaje más seguro para tu hijo/a, sino que también creamos recursos para ayudarte a navegar en su entorno digital de aprendizaje.

Cuenta de Google creada por el centro educativo

Google for Education es un paquete de herramientas que incluye Google Workspace for Education y Chromebooks, y que se ha diseñado para optimizar la enseñanza y el aprendizaje en entornos educativos. Este tipo de cuentas, seguras y privadas, las gestionan los administradores de TI de la organización.

Los administradores de centros educativos pueden activar y desactivar los servicios principales y adicionales para controlar a qué pueden acceder los alumnos con las cuentas que les proporciona el centro. En los servicios principales de Google Workspace for Education no se muestra publicidad, y los datos de usuario procedentes del uso de los servicios principales con cuentas creadas por el centro educativo nunca se utilizan para personalizar anuncios.

Cuenta de Google personal

Otras herramientas de Google, como la Búsqueda de Google y YouTube, pueden usarse con fines educativos, pero no necesariamente son accesibles desde una cuenta de Google Workspace for Education supervisada o creada por el centro educativo. Las cuentas de Google personales se rigen por los Términos del Servicio de Google para consumidores y la Política de Privacidad, en virtud de los cuales los usuarios pueden inhabilitar la publicidad personalizada, que para los usuarios menores de 18 años se inhabilita automáticamente. Google ofrece herramientas como Family Link para ayudar a los padres, madres y tutores a gestionar las cuentas, los dispositivos y la actividad online de sus hijos, con funciones como la aprobación de aplicaciones y los límites de tiempo de pantalla.

No hay ninguna conexión entre la cuenta que crea el centro educativo para el alumno y su cuenta personal. Eso significa que los datos del centro no se transfieren a las cuentas personales de los alumnos ni se conservan una vez que terminan sus estudios.

A través de Family Link, los padres, madres y tutores pueden gestionar la cuenta personal de sus hijos menores de 13 años. Los padres pueden añadir una cuenta de centro educativo al Chromebook personal de sus hijos en casa y se aplicarán los mismos controles parentales con Family Link.

Los límites de tiempo de pantalla, los periodos de inactividad y otros controles parentales se aplican siempre que un menor inicia sesión en un Chromebook con su cuenta de Family Link. Las cuentas de centro educativo con Family Link permiten que los menores usen aplicaciones para centros educativos (como Google Classroom) y que se apliquen los mismos controles parentales.

Cuando se añade una cuenta de centro educativo como cuenta secundaria de un usuario de Family Link, el menor puede hacer lo siguiente:

  • Cambiar de una cuenta a otra para consultar el correo
  • Cambiar de una cuenta a otra en algunas extensiones de Chrome Web Store y aplicaciones Android, como Google Classroom, para hacer los deberes con supervisión parental
  • Iniciar sesión en sitios web con la cuenta de centro educativo

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